Въпроси
Въпроси и отговори
Кратки отговори на въпросите, които ни задават преди първия запис. Ако вашият липсва, пишете ни и ще го добавим тук.
Цени и часове
Какво точно се брои като час?
Времето с говор в записа, измерено след като двете аудио пътеки се обединят. Паузите и тишината не се броят. Едночасова среща, в която се говори 40 минути, използва 40 минути от плана.
Какво става, когато часовете свършат?
Новите записи спират до началото на следващия месец. Среща, която вече е започнала, се обработва докрай. Собственикът може да добави блок от 10 часа за 10 EUR, който важи за текущия период, или да включи доплащане на час над плана. Доплащането е изключено по подразбиране, за да няма изненадваща сметка.
Часовете на екипа общи ли са?
Да. В плана „Бизнес“ всеки потребител добавя 24 часа към общ фонд, от който записва всеки. Някои хора са в три пъти повече срещи от колегите си и така ничии часове не остават неизползвани. Настройките за плащане показват кой колко е записал, а собственикът може да определи личен лимит, ако е нужно.
Прехвърлят ли се неизползваните часове?
Не. Часовете се подновяват всеки месец на датата, на която сте се абонирали.
Как се плаща и как получавам фактура?
С карта, през Stripe. Фактурите, смяната на картата и прекратяването са в портала за плащане, достъпен от настройките на работното пространство.
Мога ли да прекратя по всяко време?
Да, от портала за плащане. Планът остава активен до края на платения период, след което работното пространство минава на безплатния план. Записките и речникът остават.
Какво включва безплатният час?
Един час записан говор, еднократно, за първото работно пространство, което създадете. Не изтича по дата и не иска карта. Достатъчен е за една истинска среща, за да видите записките и да прецените сами. Споделянето с връзка е достъпно в платените планове.
Какво е „Организация“?
Същият продукт с подписано споразумение за обработка на лични данни, индивидуални условия за съхранение на записите и договорено време за реакция. Цената се уговаря според броя хора. Пишете ни.
Продуктът
На какви компютри работи приложението?
Windows 10 и Windows 11, 64-битови. Инсталаторът е около 12 MB и не иска администраторска парола. Няма версия за macOS. Записките се четат от всеки браузър.
Трябва ли да каня бот в срещата?
Не. Приложението записва микрофона ви и звука на приложението за срещи от вашия компютър. Никой не вижда нищо в списъка с участници. Работи еднакво за Teams, Zoom, Google Meet и за среща на живо в една стая.
Трябва ли да казвам на другите, че записвам?
Да. Не защото продуктът го изисква, а защото хората в разговора имат право да знаят. Едно изречение в началото стига: „Записвам, за да имам записки.“ Понеже Minuvo не влиза в срещата, това изречение го казвате вие, а не непознато име в списъка с участници.
Колко време отнема обработката?
Двете аудио пътеки се разпознават едновременно, а записките се пишат след това. Обикновено става въпрос за минути. Получавате имейл, когато са готови.
На какви езици работи?
Всяка среща се обработва като българска, с английски като втори език. Английските думи и термини в български изречения се разпознават като такива. Среща, водена изцяло на друг език, не е за Minuvo.
Колко дълга може да бъде една среща?
До четири часа. Записът спира сам след три минути тишина. Запис с под десет секунди говор не се качва изобщо.
Мога ли да поправям записките и транскрипта?
Да, всеки ред се редактира на място. Записките се пазят във версии. Говорителите се именуват веднъж за срещата.
Има ли интеграции с календар, Slack или CRM?
Не. Записките се четат в браузъра, споделят се с връзка или се изтеглят като Word, Markdown, текст, таблица за Excel или изглед за печат.
Данни и сигурност
Къде отива записът?
Приложението го качва директно в защитено хранилище с еднократен адрес; нашият сървър вижда само данните за срещата. Разпознаването на речта го чете оттам. По подразбиране аудиото се изтрива веднага след обработката; можете да изберете 7, 30 или 90 дни.
Кой вижда аудиото и текста?
Избраният доставчик на разпознаване на реч получава аудиото. Езиковият модел, който пише записките, получава транскрипта, бележките ви и речника. Никой друг. С настройката „Само доставчици с данни в ЕС“ обработката спира с грешка, вместо да премине към доставчик извън ЕС.
Разпознавате ли хората по глас между срещи?
Не. Говорителите се разделят само в рамката на една среща и имената, които им давате, важат за нея. Няма гласови профили и няма анализ на емоции.
Какво става, когато изтрия среща?
Аудиото ѝ се изтрива веднага, ако още е било налично, а срещата изчезва от работното пространство. Изразходваните часове не се връщат.
Как се влиза в акаунта?
С парола, по избор с двуфакторно удостоверяване или passkey. Промяната на настройките за сигурност иска потвърждение на паролата. Всеки свързан компютър се вижда в настройките и достъпът му може да се прекрати поотделно.
Не намерихте отговора?
Пишете ни на support@minuvo.io. Отговаря човек.