Речник, който стига до разпознаването

Всяко работно пространство в Minuvo има речник. Хората го възприемат като списък с термини за справка, но истинската му работа е друга: съдържанието му се подава на системата за разпознаване на реч преди тя да чуе аудиото, така че думите в него са „очаквани“. Име на клиент, което не е в речника, е случайна поредица от звуци. Име на клиент, което е в речника, е име.

Четири вида записи

Речникът различава четири вида и ги третира различно:

• Човек. Имена на колеги, клиенти, партньори. „Мартин Петров“, „Елена“.
• Продукт. Имена на системи, модули, проекти, фирми. „Аргус ООД“, името на вашата вътрешна система.
• Жаргон. Думи, които екипът използва по свой начин, включително английски думи в български изречения: „deadline“, „feedback“, „timeline“, „deploy“, „merge“.
• Шаблон за тикети. Префикс, следван от номер: „ОФ-“, „PAY-“. Записва се веднъж като шаблон и разпознаването знае, че „пей сто четиридесет и две“ е PAY-142, а не три отделни думи.

Видът има значение, защото различните видове се подават на разпознаването по различен начин и защото „Думи за уточняване“ след срещата ги предлагат отделно.

Бюджетът

Тук е частта, която повечето инструменти не казват. Всеки доставчик на разпознаване приема ограничен брой термини, и разликата между доставчиците е стотици пъти. Един приема около сто термина. Друг приема хиляда. Трети не приема списък, а обем текст с горна граница по знаци.

Minuvo знае бюджета на текущия доставчик и подрежда вашия речник по тежест преди да го подаде. Тежестта идва от това колко често терминът се среща във вашите срещи и колко често е бил бъркан. Ако речникът е по-голям от бюджета, най-леките термини остават навън. Страницата на речника показва колко от него стига до разпознаването, така че знаете къде сте.

Практически извод: речникът не е място за всичко. Място е за думите, които се срещат често и се бъркат често. Име на клиент, с който говорите всяка седмица: да. Име на клиент от една среща преди година: не.

Произношение

Полето „звучи като“ казва на разпознаването как българин произнася чужда дума: „deploy“ звучи като „деплой“. Това е най-точният инструмент за английски термини, които излизат като несъществуващи български думи.

Едно важно уточнение: произношението стига до разпознаването само при доставчик, който приема такова поле. В момента това е един от доставчиците, с които Minuvo работи. Речникът го казва в интерфейса, вместо да приема полето мълчаливо и да го игнорира. При другите доставчици самият термин все пак се подава, само произношението не.

Как да го напълните бързо

Не сядайте да го пишете от нулата. Направете обратното:

1. Запишете две-три реални срещи с празен речник.
2. След всяка отворете „Думи за уточняване“. Там са термините, които разпознаването е срещнало и не е било сигурно в тях, вече подредени по честота.
3. Добавете тези, които са истински термини, с правилния вид. Отхвърлете шума.
4. Повторете след следващите срещи. След три-четири цикъла списъкът се изпразва.

Така речникът съдържа точно това, което вашите срещи изискват, а не това, което сте предположили, че ще изискват.

Какво речникът не поправя

• Лошо аудио. Bluetooth слушалки с тесен микрофонен канал, шум, двама души едновременно. Приложението предупреждава за слушалките преди записа.
• Среща на друг език. Всяка среща се обработва като българска с английски като втори език. Речникът не превключва езика.
• Дума, която никога не е казвана ясно. Ако и хората в стаята не са сигурни какво е казал някой, разпознаването също няма да е.

Кой го поддържа

Речникът е на работното пространство, не на човека. Всеки участник го вижда и ползва; администраторите и собственикът го редактират. Това е нарочно: думите са на фирмата, и един човек, който ги поддържа, е достатъчен.